草津市立文化ホール臨時休館のお知らせ

緊急事態宣言の延長に伴い、
草津クレアホール・草津アミカホールは

9月30日(木)まで臨時休館します。

詳細はこちら

Q&A

施設全般について

開館時間を教えてください。

貸館は午前9時から午後9時30分の時間帯で行っておりますが、夜間区分(午後6時から午後9時30分)のご利用がない場合の窓口の受付業務は午後7時までとなります。

休館日はいつですか?

毎週火曜日(ただし、火曜日が国民の祝日にあたるときはその翌日)が休館日となります。年末年始の休館は、12月28日から1月4日までです。

また、設備点検等のために臨時に休館する場合があります。

公共交通機関でのアクセス方法を教えてください。

最寄り駅はJR琵琶湖線の草津駅です。草津駅東口からホールまで徒歩約15分です。草津駅東口からバスをご利用の場合、帝産バス(ロクハ荘(市役所)、グリーン線(市役所)、上桐生線(市役所)、草津車庫線(市役所)行)にて「草津市役所」下車が便利です。
(土日祝日は運行がございません。「伯母川新橋」または「草津中学前」バス停で下車、徒歩5分)
詳しくは「アクセスマップ」をご覧ください。

駐車場、駐輪場はありますか?

当館専用の駐車場はございません。草津市役所の立体駐車場(無料)をご利用ください。市役所との共用になりますので、ご来館の際はなるべく公共の交通機関をご利用ください。駐車スペースが満車の場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

館内で飲食は可能ですか?館内に飲食施設や売店はありますか?

ホール客席以外のスペースは、ロビーも含めて飲食可能です。ただし、館内にごみ箱はございませんので、お持込いただいた物はゴミを含めて必ずお持ち帰りください。
・なお、館内に飲食施設や売店はございません。

自動販売機はありますか?

自動販売機をロビーならびに2Fラウンジに設置しております。ご自由にお使いください。

コインロッカーはありますか?

コインロッカーは設置しておりませんので、貴重品等の管理はお客様自身でお願いいたします。

手荷物は預かってもらえますか?

手荷物についてはお預かりしておりません。

ベビーベッドや授乳室はありますか?

多目的トイレ内におむつ替え台を設置しておりますのでご利用ください。

館内に煙草を吸える場所はありますか?

館内を含め敷地内はすべて禁煙となっております。

貸し出し用の車椅子はありますか?

貸し出し用車椅子が1台ございます。ご利用の方は当館スタッフまでお声掛けください。ご利用後は所定の場所にお戻しください。

障がい者用設備には何がありますか?

事務所前に車椅子対応の多目的トイレを設置しております。
・また、ホール客席には、車椅子でご観覧いただけるスペース(3席分)も設けております。

筆談器はありますか?

筆談器は、受付窓口にご用意しております。

AEDはありますか?

AEDは、受付窓口に設置しております。

公衆電話はありますか?

公衆電話は事務所前に設置しております。

コピー機はありますか?

コピーサービスを行っております(白黒:A4・A3サイズとも1枚10円、カラー:A4・A3サイズとも1枚30円)。受付窓口にお申し出ください。

催し会場に、案内の垂れ幕や式次第などを取り付けられるのですか?

壁・柱・窓・扉などへの張り紙や、くぎなどを打つことはご遠慮ください。会場に合わせて立て看板や表示板を設置していただけますので、お申込みの際にご確認ください。

館内でインターネットを使う事はできますか?

当館では、無線/有線ともインターネット環境は整備しておりません。

館内に公演やイベントのチラシを置いてもらうことはできますか?

チラシにつきましては、内容を確認のうえ配架させていただきますので、受付窓口へお持ちください。なお、スペースに限りがございますので、お日にちの近い催しのものから順次設置いたします。ご了承ください。

貸館について

利用の申込をしたいのですが、受付期間はいつからですか?

ホールの利用申し込みは、利用日の属する月の1年前の月の初日(休館日の場合は翌日)から利用日の14日前の日まで
その他諸室等の利用申し込みは、利用日の6か月前の同日から利用日の3日前の日までが申請受付期間となります。
詳しくは「利用案内」をご覧ください。

利用の申込はどのようにしたらいいですか?

・当館窓口でのみ利用申し込みを受け付けております。利用料金を添えてお申込みください。
・電話、ファックス、電子メールでの申し込みはお受けいたしておりませんので、遠方からのご利用の方はお問い合わせください。
・事前にお電話もしくはホームページ、来館にて、ご利用を予定されている施設の空き状況および申し込み方法の詳細を確認いただいておりますと、スムーズに手続きを行っていただけます。

草津市民以外でも利用できますか?

草津市民以外の方もご利用いただけます。

ホールとその他諸室の利用手続きに違いはありますか?

・基本的な利用申請手続きに違いはありませんが、1年前のホールの利用申込みのみ「抽選会」を行っております。利用日の属する月の1年前の月の初日(休館日の場合は翌日)の抽選会にご参加ください。
(例)利用希望日:令和3年12月24日 → 抽選日:令和2年12月1日
・抽選会は、午前8時30分から午前9時までにご来館いただいた方々を対象に実施しておりますので、ご注意ください。
・詳しくは、「利用案内」をご覧ください。

利用可能日はどのようにすれば確認できますか?

施設の予約状況にはついては、ホームページ上で「施設の空き状況」を公開しておりますのでご確認ください。インターネットのご利用ができない場合はお電話でお問い合わせください。

施設の連続利用に制限はありますか?

連続使用の日数制限は、現時点では設けておりません。

施設の詳細な図面はありますか?

ホールに関しては座席表・舞台平面図・楽屋配置図等の各種図面をご用意しております。ご来館または、「施設紹介」からダウンロードできますのでご活用ください。

電話での施設の仮予約や本予約はできますか?

・間違いを防ぐため、お電話でのご予約(仮予約含む)はお受けいたしておりませんので、ご了承ください。当館窓口までお越しください。
・施設の空き状況はお電話でもご確認いただけますので、お問い合わせください。

ホールとその他諸室の利用料金はいくらですか?

・利用料金については、「利用案内」をご覧ください。
・利用される団体、利用内容により料金が異なりますので、詳細は当館窓口までお問い合わせください。

物品販売はできますか?

・ホールの催し物に関係した物品(書籍・CD等の商品、関連グッズ等)については、申請書をご提出いただき、承認された際には可能です。詳細は当館窓口までお問い合わせください。
・ご利用後、売上代金の10%を手数料としてお納めいただいておりますのでご了承ください。
・なお、直接的な物品等の販売や売買契約そのものを主目的としたご利用はお断りしておりますので、あらかじめご了承ください。

市外加算はどのような時に行われるのですか?

・草津市および守山市、栗東市、野洲市以外の方の施設利用申し込みが「市外加算」の対象となります。
※事務所または事業所がある法人・社団・財団の場合は「事務所または事業所の所在地」、その他の団体や個人の場合は「代表者または責任者の住所」により判断をいたします。

入場料や参加料を徴収する場合は、利用料金は変わりますか?

・入場料またはこれに類するものを徴収する場合、加算がございます。1,000円以下の場合は30%加算、1,001円以上の場合は50%加算となります 。
・加算額は、基本料金を基に算出いたします。詳しくは、「利用案内」をご覧ください。

冷暖房費はかかりますか?

施設使用料に含まれておりますので、冷暖房費はかかりません。

施設利用料金以外にかかる費用はありますか?

当館の付属設備を利用された場合は、ご利用分の「付属設備使用料」をいただきます。ご利用日当日の精算となりますので、ご準備ください。
詳しくは「利用案内」をご覧ください。

利用料金はいつまでに支払えばいいですか?

施設利用料金は前納となっております。原則、申請日から7日以内にお支払いください。なお、付属設備使用料は利用日当日の精算となります。

利用料金を振込で支払うことは可能ですか?

原則、窓口でのお支払いをお願いしておりますが、どうしても無理な場合は、申請時にご相談ください。

見積もりをしてもらうことは可能ですか?

・お見積りのご依頼も承っておりますので、お気軽にご相談ください。
・お見積りには少し時間を頂戴いたしますが、ホールをご利用の場合、タイムスケジュール、舞台配置図(もしございましたらプログラム案)をご用意いただければ、より正確なお見積りが可能です。

入金後に日程変更をしたい場合、入金済みの施設利用料金を変更後の利用料金に割り当てられますか?

日程変更扱いでの充当は行っておりませんので、一旦キャンセルの手続きを行った後、再度新たな申請をお願いいたします。

キャンセル料について教えてください

・ご利用の申請を行った後に、そのご利用を取り消し(キャンセル)しようとする場合は、すみやかに所定の様式に記入の上、提出してください。
・予約した施設や利用日からどれくらい前のキャンセルなのかによって返金額(還付率)が異なります。

【ホールご利用の場合】 
 利用日の3ヵ月前までにキャンセルされた場合は、利用料金の50%を返金いたします。
 上記の期間を過ぎてからのキャンセルについては利用料金の返金はありません。
【上記以外のご利用の場合】
 利用日の2ヵ月前までにキャンセルされた場合は、利用料金の70%、上記以降で、利用日の7日前までのキャンセルについては利用料金の50%を返金いたします。
 それ以降のキャンセルについては利用料金の返金はありません。

・天災・地変等による施設使用不能や、ホール管理上の都合による使用不能の場合は、利用料金の全額を還付いたします。
・詳細につきましてはお問合せください。

会場の準備および片付けに要する時間は施設の利用時間に含まれますか?

・利用時間には、準備の他に練習や後片付けなど、利用に必要な一切の時間が含まれるため、お申込みいただいた区分の利用時間内で、会場準備や撤収、現状復帰、退出を完了してください。
・事前に準備が必要な場合や撤収に時間がかかることがあらかじめ分かっている場合は、前後区分を併せたご利用申し込みをお願いいたします。

利用時間の延長はできますか?

・原則として、利用区分時間帯でのご利用をお願いします。
・当日、やむを得ず利用時間を超過する場合は1時間以内に限り延長が可能です。超過した場合は、延長時間直前の「利用区分(午前、午後 または 夜間)」の施設利用料金の30%相当額をお支払いいただきます。
・延長することがわかっている場合は、事前に必要な区分をお申し込みください。

定員を超えての利用は可能ですか?

消防法上、定員を超えてのご利用はできませんので、ご了承ください。

文化教室等諸室(ホールを除く)は当日空いていたら利用できますか?

文化教室等諸室の当日利用申込みはお受けいたしておりません。3日前までのご予約をお願いいたします。

会場で出たゴミはどうすれば良いのですか?

ゴミはすべてお持ち帰りください。なお、お弁当の空き箱等の回収を引き取り業者が対応される場合は、受付窓口にお申し出ください。

事前に荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?

鍵のかかる荷物の保管場所がないため、ご利用日以前の当館宛の郵送等による荷物のお預かりは原則行っておりません。万が一事故が発生した場合、当館では責任を負いかねます。

窓口で宅配便の申し込みはできますか?

・当館では、宅配便の取次ぎサービスは行っておりません。
・着払い扱いの宅配便で、集荷の依頼等すべての連絡をお客様が行っていただいた場合に限り、事務室内でお預かりすることは可能です。

チラシやポスターを作成するときに、ホームページの写真などを使っても良いですか?

ホームページ内の画像は無断での転載を禁止させていただいておりますので、ご了承ください。

地図データを提供してもらえますか?

地図データは、ホームページから印刷可能ですのでご利用ください。詳しくは「アクセスマップ」をご覧ください。

リハーサル室はどのような使い方ができますか?

・リハーサル室は、一面鏡張りとなっており、レッスンバーも設置しておりますので、バレエやダンス等の練習が可能です。
・ピアノ(アップライト)を設置しておりますので、合唱や楽器の練習等にもご利用いただける、多目的な空間となっております。
※ピアノは使用料が別途かかります。

文化教室や研修室はどのような使い方ができますか?

・どの施設も机・椅子を常設しておりますので、会議等でご利用いただけます。また、机・椅子は可動式ですので、フリースペースとしてもご活用いただけます。
・備え付けのスクリーンや、拡声装置(研修室のみ)を設置しております。
・それぞれの施設の大きさや収容人数などは「施設紹介」をご覧ください。

これらの施設では、飲食はできますか?

・これらの施設のご利用が飲食を目的とした利用でない場合は、室内での飲食を認めております。その際は、必ず事前に受付窓口までお申し出ください。
・飲食を行った場合は、利用後の室内清掃とゴミの持ち帰り等、処理の徹底をお願いいたします。

ホールの利用について

ホールの利用を申し込んだ後、利用当日までどのような流れで準備をしていけばいいのですか?

・ホールをご利用いただく際は、事前の打ち合わせが必要です。施設利用1ヶ月前を目安に、当館舞台スタッフからご連絡させていただきます。(早めの打ち合わせをご希望の場合は、調整いたしますので事前にお知らせください。)
・また、進行表や仕込図、プログラム、司会原稿等、利用当日の流れがわかる資料がございましたら、打ち合わせの際にご持参ください。

ホール利用にあたって事前に下見は出来ますか?

ホールの下見をご希望の方は事前に窓口までご連絡ください。

ホールを利用したいのですが、楽屋はホールとは別に予約する必要がありますか?

楽屋は、予約したホールに付随して2部屋を無料でご利用いただけます。
また、ホールの利用に合わせて楽屋以外の当館施設をご利用いただく場合は、ホールの利用申請と同時にお申込みいただくことができます。

本番までにリハーサルを行いたいのですが、リハーサルで利用する区分の使用料の割引はありますか?また、それは回数に制限がありますか?

・原則、当館での本番利用と連続する形でホールをリハーサルで利用される場合に、ホール基本使用料のみ算出した金額の50%の料金でお使いいただけます。
・また、本番を当館で迎えられる利用者が、舞台のみをリハーサルとして利用される場合も同様に割引が適用されますので、詳細は当館スタッフにお問い合わせください。
・なお、備品使用料や舞台要員増員を伴う場合は、別途使用料が必要となります。

本番時間の変更は可能ですか?

リハーサルから本番への変更は可能です。変更に伴い発生する使用料の差額分については、変更申請時、追加納入をお願いいたします。

本番に使う備品をホール宛てに郵送して預かってもらうことはできますか?

・ご利用日以前に、本番で使う備品等を当館宛に郵送等で受け取ることは原則行っておりません。
・なお、本番利用に伴い搬入した荷物の留置については、当館スタッフにご相談ください。

前日にリハーサルで使用した楽器を、翌日の本番までホールで預かってもらえますか?

楽器は、原則、管理ができかねるためお預かりしておりません。ただし、本番利用と連続するホール利用時のみ、ホールを施錠した形で留置いただくことは可能です。

ホール設置のピアノの機種を教えてください。

ピアノは、ヤマハのコンサートグランドピアノ(CFシリーズ)です。(yamahaCF3)

ピアノの持ち込みはできますか?

・ピアノの持ち込みは可能です。
・ただし、ピアノの搬入・搬出等の手配は、全て利用者側で行っていただきますのでご了承ください。また、ピアノの調律など、詳しくは打ち合わせ時に当館舞台スタッフにお知らせください。

発表会で使うピアノの調律は必要ですか?また、調律を行う場合に手配はしてもらえますか?

・必ずしも調律はしなくても構いませんが、ピアノは大変繊細ですので、できるだけ調律されることをお勧めします。なお、調律にかかる費用はすべてお客様負担となっております。
・また、当館ではピアノの調律の手配は行っておりません。

映画上映はできますか?

ホールには映写機を設置しておりません。映像プロジェクターを設置しておりますので、詳しくは、舞台スタッフにお問い合わせください。

看板や垂れ幕の手配はできますか?

・有料となりますが、当館では看板および垂れ幕の作成を承っております。
例 ホール吊り看板(5.4m×90㎝ 20,350円)ホール懸垂幕(3.0m×90㎝ 11,100円)です。
作成にかかる料金や文字の体裁等につきましては、打ち合わせ時に当館舞台スタッフにご相談ください。

突発的な事故等により開演時間が遅れ、予約した時間に終われない場合はどうしたらいいですか?

・やむを得ない事情の場合、当日後区分に催事がない場合に限り1時間以内の延長利用が可能です。
・延長された場合は、超過使用料をお支払いいただきます。

■超過使用料について…
直近の区分の使用料(加算使用料が適用される場合は、適用後の使用料)の30%

当ホールを利用して催し物をするのですが、広報の協力はお願いできますか?

・当ホールでの催事であればホームページでの案内やチラシ・ポスターの掲示等を行っておりますので、お気軽に当館スタッフにご相談ください。
・立て看板に関しましては、当日以外はお受けできません。あらかじめご了承ください。

チケットの販売の委託はできますか?

・草津クレアホール・草津アミカホールにおける催事を対象にチケット販売を行っておりますので、チケットおよびチラシをご持参のうえお申込みください。
・なお、販売に伴い、チケットの売り上げ代金の10%を手数料として納めていただいておりますのでご了承ください。
・詳しくは、当館窓口 TEL:077-561-2345 までお問い合わせください。(受付時間 9:00~19:00) / 休館日:火曜日[火曜日が祝日の場合は翌日] 年末年始12/28~1/4)

公演・観劇について

公演チケットの取り扱いや公演内容を詳しく教えてください。

当館主催の公演については、チケットの取扱や公演内容の情報を当館ホームページにて公開しております。当館ホームページ、またはホームページ内の「公演 催し」をご覧ください。詳しくは、「草津アートセンター TEL 077-561-6100(受付時間 9:00~17:00)」までお問い合わせください。

服装などに決まりはありますか?

特に指定したものはございません。催しの内容により、お洒落をしてお越しになる方もいらっしゃいます。

ホール客席での飲食はできますか?

客席での飲食はお断りしております。ただし、ロビーでの飲食は可能です。

開演中に、写真撮影や録音等はできますか?

公演中の客席内での写真撮影および録音・録画は、上演のさまたげになりますので固くお断りしております。場合によっては、アーティストの肖像権や版権等にも触れる可能性もあり、公演が中止になる場合もございますのでご遠慮ください。

ホール客席の座席列を知りたいのですが、座席表はありますか?

当館ホームページでご覧いただけます。「施設紹介」からダウンロードいただけます。

チケットの電話予約は可能ですか?予約の場合の支払方法・受取方法を教えてください。

当館主催の公演については、電話での予約も承っております。公演日当日に受付にて代金の支払いとチケットの受け取りをお願いします。(公演によっては、電話でのご予約・お取り置きができない場合もございます、ご了承ください)。

チケットは郵送してもらえますか?

チケットの郵送は行っておりませんので、ご了承ください

チケットを購入した後に日時や席番の変更、キャンセルはできますか?

一度購入いただいたチケットの変更・キャンセルおよび払戻しは受付けておりません。公演が中止になった場合に限り、払戻しをすることがありますので、主催者にお問合せください。

チケットを紛失、忘れてしまった場合、どうしたらよいですか?

・チケットをお持ちでない方は、原則としてご入場いただけません。再発行もできませんので、保管には十分お気を付けください。また、主催者により対応が異なる場合がありますので、まずは、各公演の主催者にお問い合わせください。
・当館主催の公演・イベントのチケットについては、「草津アートセンター TEL 077-561-6100(受付時間 9:00~17:00)」までお問い合わせください。

開演時間に遅刻した場合はもう入れないのですか?

・公演によって対応が異なりますので、近くのスタッフにお尋ねください。
・催しによって公演中・演奏中の入場を規制する場合がございます。途中でご入場いただける場合でも、お待ちいただくことがあります。

待ち合わせしている相手のチケットを持っているのですが、相手が開演時間に遅れそうです。どうすればいいですか?

・催しによって窓口でお預かり出来る場合があります。近くのスタッフにお尋ねください。
・なお、チケットに関するトラブル等の責任は負いかねますのでご了承ください。

ホール入場の際に荷物を預けることはできますか?

お荷物のお預かりはできません。各自で管理をお願いいたします。

車椅子で鑑賞することは可能ですか?

車椅子をご利用の方用にお席を用意しております。席数に限りがございますので、あらかじめお問合せください。

盲導犬を連れて行くことは可能ですか?

原則、盲導犬と一緒に入館できますが、あらかじめご相談ください。

携帯電話をホール内に持ち込んでもよいですか?

・携帯電話をお持ちのお客様は、公演中は電源をお切りいただくかマナーモードの設定をお願いいたします。
・また、アラーム付き時計をお持ちのお客様は、あらかじめアラームセットの解除をお願いいたします。

ホール公演に子どもは入れますか?

公演によっては年齢制限を設けている場合があります。チラシ等をご確認いただくか、「草津アートセンター TEL 077-561-6100(受付時間 9:00~17:00)」までお問い合わせください。

子どもを預けて鑑賞したいのですが、子どもは預かってもらえますか?

託児サービスは行っておりません。ただし、一部公演では託児室を設けお子様をお預かりする場合がありますので、お問い合わせください。

途中でトイレに行きたくなったらどうすればいいですか?

どうしてもお手洗に行きたくなった場合は、他のお客様の迷惑にならないようご退場ください。できる限り、休憩中でのご退席をお願いいたします。

もしも開演中に気分が悪くなった場合はどうすればいいですか?

無理をせず速やかに会場入口にご移動いただき、近くのスタッフにお声掛けください。

休憩時間にホールの外へ出られますか?

ホールの入退場は可能です。ただし、お戻りの際は、チケットの半券をご提示ください。

会場で出演者に花束や贈り物を渡すことはできますか?

・原則として、ラッピングによる雑音等を防ぐために花束等をホール内へ持ち込むことはできません。ご了承ください。
・開場時に受付を設け、主催者がお預かりをした後、楽屋に届けてくれることもあります。詳しくは主催者にお問い合わせください。

演奏者たちにサインをしてもらうことはできますか?

原則できません。ただし、公演等終了後、サイン会会場を設定される場合がありますので、「草津アートセンター」までおたずねください。

過去の公演に関する記録や映像、音響資料はありますか?

当館が主催した過去の公演プログラム等、資料がございます。詳しくは「草津アートセンター TEL 077-561-6100(受付時間 9:00~17:00)」までお問い合わせください。

クラシックコンサートでは、拍手はどのタイミングですればよいのでしょうか?

一番難しいのが拍手のタイミング。タイミングが難しいと感じられる方は、周りの人が拍手をしてからゆっくりと拍手をするのもいいかもしれません。

その他

忘れ物をしてしまった時は、どうすればいいですか?

・当館窓口にて一定期間保管しております。
・当館窓口 TEL:077-561-2345 までお問い合わせください。
 (受付時間 9:00~19:00) / 休館日:火曜日[火曜日が祝日の場合翌日] 年末年始12/28~1/4)

タクシーを呼びたい時はどこに連絡すればいいですか?

近隣のタクシー会社は次のとおりです。
①近江タクシー㈱草津営業所 TEL 077-563-0106
②㈱帝産タクシー滋賀 TEL 0120-53-0818
③滋賀エムケイ㈱(滋賀MKタクシー) TEL 077-526-4141

その他のご質問、お問い合わせは…

お電話(TEL 077-561-2345)、または、ホームページのお問い合わせフォームから、お気軽にお問合せください。

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